POLITICA DE ANULARE A COMENZILOR
Această politică reglementează condițiile în care clienții pot anula o comandă plasată pe platforma www.terrarent.ro, administrată de Agro Leon Sibiu SRL.
1. DREPTUL DE ANULARE A COMENZII
Clientul are dreptul de a anula comanda, fără penalități, cu minimum 24 de ore înainte de ora programată pentru livrare.
Pentru a anula comanda, este necesar să ne contactezi:
- Telefonic: +40 723 137 755
- Sau prin e-mail: contact@terrarent.ro
Anularea este considerată valabilă doar după ce ai primit confirmarea scrisă sau telefonică din partea echipei TerraRent.
2. ANULAREA COMENZII CU MAI PUȚIN DE 24 DE ORE ÎNAINTE DE LIVRARE
Dacă solicitarea de anulare este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte de data rezervării, avansul achitat nu se returnează, iar comanda este considerată ca fiind onorată.
3. NELIVRAREA DIN VINA CLIENTULUI
În cazul în care operatorul ajunge la locație, dar livrarea nu se poate efectua din motive care țin de client (lipsa accesului, absența persoanei de contact, anularea în ziua livrării etc.), comanda este considerată executată, iar avansul nu este rambursabil.
4. ANULAREA DIN CAUZA FURNIZORULUI
În situații excepționale în care TerraRent nu poate onora comanda (defecțiuni tehnice, condiții meteo nefavorabile, indisponibilitate utilaj), clientul va fi contactat de urgență pentru reprogramare.
Dacă reprogramarea nu este posibilă sau clientul nu o acceptă, avansul va fi returnat integral în termen de maximum 5 zile lucrătoare.
5. CONTACT PENTRU ANULĂRI
Pentru orice solicitare privind anularea sau modificarea unei comenzi:
- Telefon: +40 723 137 755
- Email: contact@terrarent.ro
- Program: Luni – Joi: 08:00 – 18:00 | Vineri: 08:00 – 13:00
Îți mulțumim pentru înțelegere și te asigurăm că facem tot posibilul pentru a adapta programările tale la nevoile reale din teren!